为切实提升劳动维权服务效能,2025年初,永福县人力资源和社会保障局劳动维权投诉窗口正式进驻县综治中心,与公安、检察、法院、司法、信访等常驻单位协同联动,打造“一站式受理、全链条解决”的劳动纠纷调处新模式,标志着该县劳动权益保障“一体化服务”迈出坚实步伐。

县综治中心通过整合劳动监察、司法调解、法律咨询、信访接待等职能,设立投诉服务、检察服务、矛盾纠纷登记受理等办事窗口,并联动公安、法院、司法等常驻单位,形成“矛盾联调、问题联治”的工作格局。劳动者只需“进一扇门”,即可完成投诉受理、法律咨询、纠纷调解、司法援助等全流程服务,彻底告别以往“部门分散跑、程序反复问”的难题。

自2025年初进驻以来,劳动维权投诉窗口联合综治中心各成员单位,通过“共同接待、共同研判、共同调处”机制,高效化解劳动争议。截至3月底,累计接待群众130余人,成功协调处理案件29件,调解成功率达95%以上。

“原本以为要跑好几个部门,没想到在调解室当场就解决了问题!”务工人员唐先生在成功追回被拖欠的工资后感慨道。综治中心通过“一站式”服务,不仅缩短了维权周期,还引入法律顾问和心理疏导团队,为劳动者提供政策解读、情绪安抚等配套服务,切实提升群众获得感和满意度。

下一步,永福县人社局将以综治中心为平台,进一步强化部门协作,推动劳动纠纷化解从“事后调处”向“事前预防”延伸,从源头规范用工行为,为构建和谐劳动关系、优化县域营商环境注入新动能。  (李杭泽)