我为群众办实事——便民服务为老年人上门认证暖人心

近日，为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，七星区人社局局长兼社会中心主任卓志炳和社保中心副主任卫晓莹带领社保中心党员干部以“学党史、感党恩、我为群众办实事”为主题，结合上级进一步做好老年人关爱服务工作的要求，主动上门认证服务，全方位为老年人提供贴心暖心社保经办服务。

在走访过程中，卓局与老人们亲切交谈，详细询问他们的身体、生活情况，以及养老金发放是否到位等问题，叮嘱老人保重身体。工作人员还将认证工作与养老保险政策宣传相结合，在讲解如何使用手机APP自主认证操作的同时，不忘宣传社会保险惠民政策，并对老人关心的养老金待遇、认证时间范围等问题进行了耐心解答，受到了群众的欢迎与好评。

经统计我辖区有800多名高龄老人，针对高龄、残疾等行动不便老人的实际困难，特别是80岁以上的老年人我们主动联络，优先提供上门服务，细化适老服务指南，建立服务台账进行实施动态管理。同时还保留传统老年人熟悉的线下服务方式，在各街道和社区社保服务窗口开辟“绿色通道”，提供电话和现场等多种预约方式、配备咨询引导人员，全程陪办协助填表，帮办代办、免费复印等服务。完善服务大厅老年人等特殊群体办事设施设备，设置爱心专座，配备老花镜、医药箱、口罩、雨伞、饮水机等服务用品，制作老年人通俗易懂的宣传读本等。各社区多次组织开展老年人智能技术培训，引导老年人操作智能终端办理社保业务，让家属和老人一起学习通过老来网和12333APP进行手机认证。